「楽天モバイルをそろそろ契約しても大丈夫？」
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【楽天モバイル】 
最強プランが2023年6月に発表され、注目度が集まっています。人口カバー率99%を実現したサービスを耳にし、実際契約するかどうか悩んでいる人もいるでしょう。
しかしこんな疑問を感じている人もいるのではないでしょうか？
・どこでもちゃんとつながるの？
・通信速度は遅くないの？
・トラブルに対応してもらえるの？
本記事では、このような多くの人が感じている疑問をわかりやすく解説しています。実際に使っているユーザーの声や筆者自身の感じていることを包み隠さずお伝えします。
楽天モバイルのエリアに関する不安
【楽天モバイル】 は、日本全国で利用することができます。楽天モバイルは、KDDIのインフラを利用しているため、KDDIの通信網を利用してどこでも接続できます。
特に2023年6月～開始された最強プランにより、人口カバー率は99%と大手3社と同等の水準を達成しています。都心部や人口の多い地域では、他のキャリアと同等以上の通信速度や安定性を期待できるでしょう。
実際の利用者の口コミを見てみましょう。
楽天モバイル最強プランになり、KDDI通信網を活用できるようになりました。自社電波のみに比べてエリアが広がっているため、安心して利用できます。
ただし、デメリットもあります。
楽天モバイルの通信エリアは他の大手キャリアと比べるとやや狭く、地方や人口密集地域での通信品質は他社よりも劣る場合があります。そのため、地方や山間部、電波の届きにくい場所では、通信の不安定さや速度の低下が生じやすい状況です。
楽天モバイルを利用する際には、自身が利用するエリアの通信品質や速度を事前に確認することが重要です。また、通信エリアの拡大や通信品質の向上については、楽天モバイルが取り組んでいるため、今後の改善に期待しましょう。
通信速度の低下の不安
楽天モバイルの通信速度は大手3社に比べ遜色ありません。動画視聴、ビデオ通話には問題ない通信速度が計測されており、使用に問題ないでしょう。筆者も利用していますが困ったことはありませんでした。
楽天モバイルと大手3社の通信速度比較
みんなのネット回線速度
通信会社 通信速度 楽天モバイル 平均ダウンロード速度: 84.03Mbps
平均アップロード速度: 29.29MbpsNTTドコモ 平均ダウンロード速度: 118.45Mbps
平均アップロード速度: 14.23Mbpsau 平均ダウンロード速度: 78.34Mbps
平均アップロード速度: 13.12MbpsSoftBank 平均ダウンロード速度: 93.5Mbps
平均アップロード速度: 17.55Mbps
大手3社とくらべ実際の口コミでも問題ない通信速度が計測されています。
実際の利用者の口コミを見てみましょう。
楽天モバイルは十分な通信速度を計測しています。口コミでは20Mbps以上を計測されています。YouTubeを視聴したり、音楽を聞いたりしても問題ありません。
筆者も楽天モバイルを利用していますが、普段使っている中で遅いと感じることはありません。通信速度はエリアや電波状況に左右されます。利用者の口コミを参考にしましょう。
カスタマーサポートについて不安
【楽天モバイル】 は2022年3月に全国1000店舗を超えています。オンライン契約だけでなく実店舗でもサポートしてくれるため安心です。しかしまだ大手3社のようにたくさん店舗がありません。主にサポートを受けるのはチャット、電話などの窓口になります。
実際の利用者の口コミを見ましょう。
楽天モバイルのサポートは実店舗とチャットサポート、電話サポートがあります。オンラインに慣れていない人は注意しましょう。
楽天モバイルのカスタマーサポートについては、改善が求める声が口コミにありました。問題が発生した場合にスムーズに解決することができない場合があり、ストレスを感じる場面もあります。
特に、技術的な問題や契約上のトラブルなどに関しては、迅速な対応が期待できないかもしれません。この点は、楽天モバイルを利用する際にサポート体制について不安が残る結果になりました。
結論：楽天モバイルの通信は不安なし。サポート体制に不満が残る。
【楽天モバイル】 の本当の口コミについて紹介しました。安価な料金が魅力となっている一方で、通信速度が大手に比べて遅い場合やカスタマーサポートの改善が求められる声もあります。
楽天モバイルを利用する際には、自分のニーズや利用状況に合わせて検討することが重要です。何よりも、他の利用者の口コミを参考にすることで、より良い判断ができます。
口コミを十分に活用して、楽天モバイルを契約してみましょう。筆者は快適に利用できています！
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